Avaliação da qualidade: satisfação dos usuários de unidades de terapia intensiva pediátrica mista e obstétrica / Evaluación de la calidad en unidades de cuidados intensivos pediátrica mixta y obstétrica / Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit

Objective: The aim of this study was to evaluate users’ satisfaction in two intensive care units (ICU). Method: Qualitative, descriptive and evaluative study performed in obstetric and mixed pediatric ICUs inside the Brazilian northeast. Fourteen children caregivers and newborns and fifteen women hospitalized were part of this study. The data analysis were based on content analysis and consequent category construction. This study was approved in ethical committee on the number 0001/201110 (CEDEP/UNIVASF). Results: Good reception on both ICUs was mentioned, trust in the team and care were positively evaluated. However, on the mixed pediatric ICU, it was mentioned that the use of technical terms on the information given made the understanding more difficult. On the obstetric ICU, it was pointed out that the care with exams and procedures emphasized humanization. Conclusion: The users’satisfaction is an important evaluation and management tool as a factor of (re)structure of management practice and healthcare.

Objetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas Unidades de Terapia Intensiva (UTIs). Método: Trata-sede um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do Nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados ocorreu por meio de análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética e Deontologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados: Os sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informações dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão: A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado.

Objetivo: Evaluar la satisfacción de los usuarios en dos unidades de terapias intensivas (UTI) de un hospital. Método: Estudio evaluativo, descriptivo y cualitativo, realizado en UTIs obstétrica y pediátrica mixta, en el nordeste brasileño. Participaron 14 cuidadores de niños y recién nacidos, y 15 mujeres internadas. El análisis de datos fue el análisis de contenido. Fue aprobado sobre el nº 0001/201110 (CEDEP/UNIVASF). Resultados: Se reportó una buena recepción, se sentían confiados en los equipos, y la atención se evaluó positivamente. Pero en UTIPM, el uso de términos técnicos en la información dificultaba su comprensión. En UTIO, los exámenes y procedimientos de atención destacan la humanización. Conclusión: La satisfacción de los usuarios es una herramienta importante para la evaluación y la gestión como un factor de (re)estructuración de la práctica y el cuidado de la salud.

Quedas de idosos: identificação de fatores de risco extrínsecos em domicílios / Las caídas de los ancianos: la identificación de factores de riesgo extrínsecos en la vivienda / Falls in elderly: identification of extrinsic risk factors at home

Objective: To identify extrinsic risk factors those predispose the occurrence of falls in the elderly at home. Method: A total of 95 homes about the presence of risk factors, using a structured interview. Results: From 95 of the residences valued only 7.4% (7) had no mismatches according to the items assessed. It was observed that mismatches involving carpets and buffers were the most prevalent, together accounting for approximately 40% of the problems identified in the search. Other relevant problems were related to the lack of grab bars in places that required its use, switches arranged in hard to reach places and away from the entrance of the rooms in the home, floors with changes in its topography, poor illuminated environments and furniture obstructing the passage of the elderly. Conclusion: The risk factors for falls were present in most homes, and most of these are preventable factors.

Objetivo: Identificar fatores de risco extrínsecos que predispõem a ocorrência de quedas de idosos em ambiente domiciliar. Método: Foram avaliadas 95 residências quanto à presença de fatores de risco, utilizando-se entrevista estruturada. Resultados: Das 95 residências avaliadas apenas 7,4% (7) não apresentaram inadequações de acordo com os itens avaliados. Observou-se que as inadequações envolvendo tapetes e batentes foram as mais prevalentes, representando em conjunto cerca de 40% dos problemas identificados na pesquisa. Outros problemas relevantes foram relativos à ausência de barras de apoio em locais que requeriam o seu uso, interruptores dispostos em locais de difícil acesso e longe da entrada dos cômodos do domicílio, pisos com alterações no seu relevo, iluminação insuficiente nos ambientes e móveis obstruindo a passagem do idoso. Conclusão: os fatores de risco para quedas estiveram presentes na maioria das residências, sendo que boa parte destes são fatores preveníveis.

Objetivo: Identificar los factores de riesgo extrínsecos que predisponen a la ocurrencia de caídas en los ancianos. Método: un total de 95 viviendas fueran avaluadas cuanto a la presencia de factores de riesgo, utilizando entrevista estructurada. Resultados: De las 95 residencias valoradas sólo el 7,4% (7) no tenía desajustes de acuerdo con los ítems evaluados. Se observó que los desajustes relacionados con alfombras y amortiguadores fueron los más frecuentes, que en conjunto representan aproximadamente el 40% de los problemas identificados en la búsqueda. Otros problemas relevantes estuvieron relacionados con la falta de barras de apoyo en los lugares que requieren su uso, interruptores dispuestos en lugares de difícil acceso y lejos de la entrada de las habitaciones de la casa, pisos con cambios en su topografía, pobre iluminación en ambientes y muebles bloqueando el paso de los ancianos. Conclusión: Los factores de riesgo para las caídas estuvieron presentes en la mayoría de los hogares, y la mayoría de estos son factores evitables.

Quality assessment of mother and child intensive healthcare services

Aim: To assess the adequacy of mother and child intensive healthcare public facilities in the city of Petrolina, PE. Methods: A normative assessment was conducted between January and June 2011 of the mixed obstetric and pediatric ICUs of a public hospital. A logical model of the functioning of services and an assessment matrix were both submitted to the consensus technique. Data were collected from institutional documents and records, from interviews with 19 key informants and from the verification in loco of the structure and inputs. Result: The two intensive care units were classified as inadequate, since they obtained a score of 28% for suitability for obstetrics and 38% for mixed pediatrics. Conclusion: based on the experts' consensus, the implementation and weighted analysis of the results obtained from the instrument suggest its applicability to other intensive care units nationally.

Dimensionamento de pessoal: avaliação da enfermagem em unidades de terapia intensiva obstétrica e pediátrica mista / Cuantitativo de personal de enfermería en unidades de cuidados intensivos obstétrica y pediátrica mixta / Sizing personnel: evaluation of nursing in obstetric and mixed pediatric intensive care units

Objetivos: Avaliar a adequação do quadro de pessoal de enfermagem e compreender como esses profissionais percebem essa questão. Métodos: Estudo avaliativo, exploratório, descritivo com abordagens quantitativa e qualitativa, desenvolvido nas UTIs Pediátrica Mista e Obstétrica do Hospital Dom Malan/IMIP em Petrolina-PE. Calculou-se o dimensionamento de enfermagem e foram realizadas 13 entrevistas semiestruturadas, analisadas segundo Bardin. Resultados: A UTI Pediátrica Mista possui correto quantitativo de pessoal e na Obstétrica há redução do quadro. As unidades possuem déficit de enfermeiros e uma incorreta distribuição por categoria/leito. Observou-se que a equipe de enfermagem da UTI Pediátrica Mista considera sua carga de trabalho elevada, enquanto que na UTI Obstétrica esta foi considerada leve. Conclusão: O dimensionamento de enfermagem sem conformidade com a legislação vigente pode comprometer a qualidade dos cuidados oferecidos, sobretudo em unidades de cuidados críticos.

Objectives: To assess the adequacy of nursing staff and understand how these professionals perceive this issue. Methods: evaluative, exploratory, descriptive, quantitative and qualitative study, developed in Obstetric and Mixed Pediatric ICUs for the Hospital Don Malan / IMIP in Petrolina-PE. Was calculated the scaling nursing and 13 semistructured interviews were conducted, analyzed according to Bardin. Results: Mixed Pediatric ICU has correct number of staff and Obstetric decreasing the frame. The units have shortage of nurses and an incorrect distribution by category/ bed. It was observed that the nursing staff of the Pediatric ICUs Mixed considers its high workload, while in the ICU Obstetric this was considered mild. Conclusion: The scaling of nursing without compliance with the current legislation may compromise the quality of care offered, especially in units of critical care.

Objetivos: Evaluar el cuantitativo de personal de enfermería y comprender cómo estos perciben este problema. Métodos: Estudio evaluativo, exploratorio, descriptivo con abordaje cuantitativo y cualitativo, desarrollado en las UCIs Pediátrica Mixta y Obstétrica del Hospital de Don Malan/IMIP en Petrolina-Pernambuco. Se calculó el dimensionamiento de enfermería y 13 entrevistas semi-estructuradas fueran realizadas, analizadas según Bardin. Resultados: UCI Pediátrica Mixta tiene el número adecuado de personal y en la Obstétrica una disminución del cuadro. Las unidades tienen escasez de enfermeras y una incorrecta distribución por categoría-cama. Se observó que el personal de enfermería de la UCI Pediátrica Mixta considera que su carga de trabajo elevada, mientras que en la Unidad de Cuidados Intensivos Obstétrica se consideró leve. Conclusión: La escala de enfermería, sin el cumplimiento de la legislación vigente, puede comprometer la calidad de la atención ofrecida, sobretodo en unidades de atención crítica.